セールス・営業｜正社員 NEW

仕事内容

カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。
当該部門において、主に大手顧客のカスタマーサクセスを担当していただきます。
リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。
お客様とのリレーションシップを築き、成功体験の積み上げによる顧客満足度の引き上げに注力し、​取引拡大や契約継続率の向上に貢献いただけます。

▼業務内容
自社プロダクトを導入いただくお客様とポスタスにおけるカスタマーライフサイクルを伴走する事で、関係性を構築するカスタマーサクセスマネジメントチームの管理、推進
・カスタマーサクセス担当メンバーの進捗管理とモチベーションコントロール
・顧客のニーズや課題を把握し、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行
・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行
・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案
・プランニングチームと連携したデータ分析ツールの仕様改善

募集要項

待遇・福利厚生

【各種手当・条件】想定年収 5,000,000 円 - 8,000,000円
【月給】314,000円～503,700円
└以下内訳
①基本給：255,000円～349,000円
②生涯設計手当：55,000円
③固定時間外手当：70,600円～95,700円（等級により対象外）
④リモートワーク手当：4,000円
※②～④は残業単価の基礎に含む
※30時間分の固定時間外手当
※1時間当たりの賃金×固定時間外30時間×割増率（25％）

通勤手当：出社日数に基き実費支給 ※片道上限1,000円
オファー金額は選考過程で変更の可能性あり

上記年収は、賞与(年2回)・時間外手当(30時間)を含め算出しています。
※なお、ポジションにより時間外手当は職務手当、固定時間外手当に代わる場合があります。

昇給：年2回（評価制度に基づき決定）
賞与：年2回
※弊社人事制度の定めにより決定致します。｜【福利厚生】各種社会保険完備（健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険／介護保険）
※健康保険(関東ITS健康組合)
確定拠出年金制度
産休育休制度
定年制度
団体長期障害所得補償保険全員加入
法人向け福利厚生クラブ会員
従業員持株会

各種研修制度
資格取得支援制度
資格インセンティブ制度
複業制度
友人紹介制度

慶弔見舞金
役職手当
出張手当
社内にカフェ/ビアサーバー有

＜評価制度＞
評価方法は予算達成などの定量評価、POS+ DNA（行動指針）に基づいて設定した目標達成度などの定性の両軸で評価
※定量評価は賞与に反映し、定性評価は昇給と昇格に反映されます。

受動喫煙対策：その他 敷地内　喫煙専用室設置（喫煙可能区域での業務なし）

応募条件

選考プロセス

書類選考→面接(1回～3回)&適性検査→内定
※選考回数は変更になる場合があります。
※面接はオンラインで実施いたします(ご来社いただく場合もございます)