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【Wevox | 組織力向上プラットフォーム】クライアントサポート（テクニカルサポート）人の生きがいや働きがいを支援するSaaS！
株式会社アトラエ
仕事内容
【ミッション】
Wevoxは、「"We are the team."とチーム全員が言える組織を増やす」をビジョンに掲げ、『現場主体の組織づくり』をコンセプトにした『組織力向上プラットフォーム』です。エンゲージメントサーベイの測定から始まり、組織力を高めるための様々な機能がプラットフォーム上に存在しています。その中でクライアントサポート（テクニカルサポート）は、恒常的に迅速かつ的確なサポートを提供し続けることで顧客の課題を解決したり、ファンになっていただくことがミッションです。
【業務内容】
・チャットによるテクニカルサポート
・問い合わせやプロダクト改善に伴うプロダクトチームやビジネスチームとの連携
・チームの業務改善の施策立案、運用、見直し
・サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有
・新機能リリースやサービスリリースに伴うヘルプページ及びマニュアルの作成・更新
・顧客からプロダクトに対する要望のヒアリング
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 勤務時間 | 開始：09:00｜終了：18:00｜休憩：60｜残業：有り |
| 試用期間 | 試用期間：3ヶ月｜試用期間：3ヶ月（期間中の給与・待遇の差異はありません） |
| 想定年収 | 400～603万円 |
| 月給 | 33～50万円 |
| 勤務地 | 東京都 〒106-0045 東京都港区麻布十番1-10-10 ジュールA 8F ※東京メトロ南北線・都営地下鉄大江戸線「麻布十番駅」に直結しているビルです。 |
| 転勤 | 無し |
| 休日・休暇 | 休日：土日祝休み 年間休日：125日 ＜休暇制度＞ ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・特別休暇 ・産休・育休 ・有給休暇 ・GW休暇 ・チャーリー（Challenge leave） .... 会社の成長に寄与する「メンバーの挑戦」を応援する特別休暇制度。 ビジョン実現に近づき、資本市場で長期的に勝ち続けるために 必要なことであれば積極的に投資します。 ＊最大6ヶ月間の有給として取得が可能。 |
待遇・福利厚生
【福利厚生】・社会保険完備
・住宅手当
・交通費支給
・家族手当
・持株会制度（奨励金あり）
・健康診断
・リモートワーク可
・妊活・不妊治療支援
・社宅制度
・ベビーシッター割引券の配布
・フリーアルコール
受動喫煙対策：禁煙
応募条件
必須条件
・アトラエのビジョン、フィロソフィー、バリューとの重なり
＊HP・採用ピッチなどをご覧ください。
https://speakerdeck.com/atrae/join-us
歓迎条件
【望ましい経験やスキル】
・法人営業またはそれに付随する経験（3年以上）
・Webやクラウドサービス(BtoB)におけるテクニカルサポートやカスタマーサポート、またはそれに付随する経験（2年以上）
・チャットやメールなどテキストでのサポート経験
・サポート業務改善の施策を立案し、推進した経験
・サポート業務における・メンバー育成や研修制度の立案・推進経験
【こんな方と働きたい！】
・明るく、前向きで、主体的に動ける方
・「人や組織が変わるきっかけを生み出していきたい」と思う方
・関係者全員にとってベストになるよう取り組むことを諦めない方
選考プロセス
▼書類選考
▼個別面接：メンバーや役員等、複数回（3〜4回を想定）
▼最終面接：代表
▼内定
※選考のスピードはご希望に応じて柔軟に調整しますのでご相談ください
※場合によっては選考中に面談を実施することもあります
※ 本求人への応募・職業紹介は
ライフアップジョブにて行っています。
本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業）が
職業安定法に基づき、有料職業紹介事業として
雇用企業をご紹介させていただく案件です。
（許可番号：27-ユ-304783）