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正社員

カスタマーサクセス(公共・医療領域)

株式会社カオナビ

仕事内容

公共・教育・医療領域のお客様に、継続的にカオナビを通じた人事・経営課題の解決を行っていただけるよう、能動的にお客様のご利用状況・課題・実現したいことをヒアリングし、提案を行います。課題に合わせたコンサルティングをしていただくため、導入推進〜アップセルやクロスセルの提案まで一貫して携わっていただけます。
システムを導入するという手続きに慣れていない公共団体の担当者様には、伴走またはリードするような形で、寄り添ってタスク管理・提案改善を実施いただきます。

【具体的には】
・「カオナビ」導入プロジェクトの推進(導入初期におけるセットアップ支援含む)
・人事・経営課題の解決に向けたカオナビ活用提案
・アップセル機会の創出
・顧客データをもとにした傾向分析
・開発やマーケティング部門へのフィードバック
・アップセル、クロスセルの提案

募集要項

雇用形態正社員
勤務時間開始:09:30|終了:18:30|残業:有り
試用期間試用期間:3ヶ月
想定年収500~900万円
勤務地東京都 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア 38F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 <本社アクセス> 各線 渋谷駅直結
転勤有り
休日・休暇【休日】
・完全週休2日制(土日)祝日
・年間休日123日

【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇(3日間・通年)
・年末年始休暇
・慶弔休暇

待遇・福利厚生

【各種手当・条件】想定年収 5,000,000 円 - 9,000,000円
月額:年俸の12分割

※1)インセンティブ制度あり(半期の個人評価をもとに年2回支給)
※2)上記は想定レンジです。ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。

・交通費支給(月上限3万円)|【福利厚生】・厚生年金
・健康保険
・雇用保険
・労災保険
・確定拠出年金制度
・カオナビ従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度(男女ともに取得実績あり)

<My Work Style制度 ※詳細は就業規則による>
■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ

■スーパーフレックス(コアタイム無し)
1日あたり最低労働時間4H-、月間所定労働時間あり

■スイッチワーク(中抜け可能)
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能

■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能

<スキル&キャリアサポート制度>
■テラコヤ
ナレッジ共有のための社員主催の勉強会

■ドウジョウ
ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修

■兼業推奨
副業可能です

■ハンズアップ制度
半期に1回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能

受動喫煙対策:その他 ・屋内喫煙可能場所あり

応募条件

必須条件

以下のいずれかを満たす方
・IT商材の営業経験(ハードウェア、ソフトウェアなど)
・顧客に対してIT商材の導入コンサルティング及びサポートや活用促進支援の経験
・ITエンジニアとしてクライアント対応を行った経験

歓迎条件

・エンタープライズ顧客向けのカスタマーサクセス経験
・官公庁、自治体、独立行政法人など公共機関向けのサポート・カスタマーサクセス経験
・SaaS業界やコンサルティングファームでの経験
・BtoB領域におけるカスタマーサクセスの経験
・セールスエンジニア・プリセールスの経験
・対人事との顧客折衝経験

選考プロセス

書類選考 → 面接選考(2-3回)→ 内定

※なお、状況により面接ステップは変わる可能性がありますので予めご了承ください。
※面接選考は基本的にオンラインでの実施となります。

※ 本求人への応募・職業紹介は
ライフアップジョブにて行っています。

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